Regulamin Sklepu Internetowego PaneleMarmurowe.pl

§1 Dane Sprzedawcy

Właścicielem sklepu internetowego PaneleMarmurowe.pl [dalej: „Sklep”] jest:
Firma Handlowo Usługowa BraciaSklep Szymon Lembicz
z siedzibą pod adresem: ul. Baborowska 1, 64-514 Pamiątkowo, Polska
NIP: 7872150406,
REGON: 54107467200000,
E-mail: kontakt@panelemarmurowe.pl
Telefon: 503624784

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży Towarów, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Klientem Sklepu [dalej: „Klient”] może być:
   • osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
   • osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,
   • osoba prawna,
   • jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
   • osoba małoletnia działająca za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego – w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
3. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
5. Przedsiębiorcą jest Klient inny niż Konsument oraz inny niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
6. Towarem [dalej: „Towar”] jest dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w szczególności panele ścienne PCV i akcesoria.
7. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
8. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
9. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
10. Towary oferowane w Sklepie są nowe, chyba że w opisie Towaru wyraźnie wskazano inaczej.
11. Sprzedawca informuje, że ze względu na technologię produkcji oraz właściwości materiału mogą występować nieznaczne różnice w odcieniu lub rysunku paneli pochodzących z różnych partii produkcyjnych. Informacja ta nie dotyczy Towarów wyraźnie oznaczonych jako wadliwe, niepełnowartościowe lub używane.

§3 Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym danych identyfikujących Klienta oraz odbiorcę Towaru.
3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji.
6. W przypadku podania przez Klienta niepełnych, błędnych lub sprzecznych danych, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia.
7. Dla stron wiążące są informacje dotyczące Towaru, ceny oraz kosztów dostawy widoczne w Sklepie w chwili złożenia zamówienia.
8. Czas realizacji zamówienia: wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru podano inny termin.
9. Termin realizacji zamówienia liczony jest:
   • w przypadku płatności elektronicznej lub przelewu – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub od dnia pozytywnej autoryzacji płatności,
   • w przypadku płatności przy odbiorze – od dnia roboczego następującego po dniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§4 Płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   • płatność elektroniczną za pośrednictwem operatorów płatności online,
   • płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatność przy odbiorze, jeżeli taka forma jest dostępna dla danego zamówienia.
2. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
3. Warunkiem wydania Towaru jest zapłata ceny Towaru oraz kosztów dostawy, z wyjątkiem zamówień opłacanych przy odbiorze.
4. Jeżeli Klient wybierze płatność przelewem i nie dokona zapłaty w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.

§5 Dostawa Towaru

1. Zamówiony Towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej Ambro Express lub innego przewoźnika wskazanego w Sklepie.
2. Odbiór osobisty: Klient może odebrać Towar osobiście pod adresem: ul. Baborowska 1, 64-514 Pamiątkowo, po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru.
3. W chwili wydania Towaru Klientowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub Towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Powyższe zalecenie nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§6 Reklamacje dotyczące niezgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że dla Towaru, jego elementów lub właściwości określono dłuższy termin odpowiedzialności.
3. Reklamację można złożyć w szczególności:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@panelemarmurowe.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. W reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska lub nazwy Klienta, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Klienta. Brak tych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli złożona reklamacja pozwala na ustalenie jej przedmiotu.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany.
6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy.
7. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim został nabyty.
9. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
10. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar na swój koszt.
11. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
    • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo podjętej przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
    • brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
12. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
13. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
14. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
15. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
16. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu i jest dostępny do pobrania na dole strony.
17. W przypadku sporu Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§7 Reklamacje dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej Konsumentom ani Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, zostaje wyłączona.
3. Reklamacje dotyczące Towarów sprzedanych Klientom, o których mowa w ust. 1, należy kierować na adres e-mail wskazany w §1 albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że z uwagi na charakter sprawy nie będzie to możliwe – w takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
2. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dobrowolnie przyznaje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta możliwość odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu. Uprawnienie to stanowi dodatkowe, umowne uprawnienie Klienta i nie ogranicza ustawowych praw wynikających z przepisów prawa.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności drogą elektroniczną lub pisemnie.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.
10. Ze względu na gabaryty niektórych Towarów, w szczególności paneli ściennych, zwrot może wymagać skorzystania z przewoźnika obsługującego przesyłki ponadgabarytowe. Szacunkowy koszt takiego zwrotu może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej i zależy od liczby, wymiarów, wagi oraz miejsca nadania Towaru. W celu bezpiecznego zwrotu Towaru Sprzedawca może pomóc Klientowi organizacyjnie w zamówieniu transportu, jednak nie wpływa to na odpowiedzialność za koszt zwrotu.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Usunięcie folii ochronnej, montaż, przyklejenie, docięcie lub inne wykorzystanie Towaru wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania może skutkować odpowiedzialnością Klienta za zmniejszenie wartości Towaru.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
    • których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności panele docięte na wymiar,
    • których przedmiotem jest Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami, w szczególności panele po ich przyklejeniu lub trwałym zamontowaniu,
    • dotyczących próbek lub próbników, jeżeli ze względu na ich charakter po otwarciu, zużyciu lub wykorzystaniu nie nadają się do ponownej sprzedaży lub zostały przygotowane według specyfikacji Klienta.

§9 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • prowadzenie konta Klienta – jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie,
   • umożliwienie złożenia zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia,
   • umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
4. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
6. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§10 Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO oraz zasadami wskazanymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§11 Wymagania techniczne

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§12 Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
3. Do umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§13 Opinie w sklepie internetowym

1. Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej Towaru lub zakupów dokonanych w Sklepie.
2. Jeżeli Sprzedawca udostępnia opinie na stronie Sklepu, zamieszcza informację, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły Towar lub skorzystały z usług Sklepu.
3. Jeżeli Sprzedawca nie stosuje weryfikacji, o której mowa powyżej, informuje o tym w sposób jasny i czytelny.
4. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste osób trzecich albo pochodzących od osób, które nie miały styczności z Towarem lub Sklepem, jeżeli są prezentowane jako autentyczne opinie konsumenckie.
5. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli narusza ona przepisy prawa, niniejszy Regulamin albo zawiera treści obraźliwe, spam lub dane osobowe osób trzecich.