Pomoc klienta
Nasz zespół zawsze postara Ci się pomóc
Częste pytania dotyczące:
Zakupu oraz wysyłki
Standardowa wysyłka zajmuje zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych. Czas ten może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji i wybranej metody dostawy.
Możesz utworzyć konto, klikając przycisk „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony. Wystarczy podać adres e-mail i ustalić hasło, aby zakończyć proces.
Jeśli zamówienie zostało już złożone, skontaktuj się z nami niezwłocznie przed jego wysyłką.
Po wysłaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia i linkiem do strony przewoźnika.
Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty na naszych serwerach. Wszystkie płatności są przetwarzane przez zewnętrznych, certyfikowanych operatorów gwarantujących bezpieczeństwo.
Tak, podatek VAT jest naliczany automatycznie zgodnie z obowiązującymi przepisami w Twoim kraju. Ostateczna kwota brutto będzie widoczna w podsumowaniu zamówienia.
Staramy się łączyć wszystkie produkty w jedną przesyłkę dla Twojej wygody. Jeśli jednak towary będą zamówione w większej ilości niż 1 sztuka, to mogą zostać dostarczone w oddzielnych paczkach.
1. Wybór produktów i dodanie do koszyka
Wyszukaj interesujące Cię panele, określ ich liczbę i użyj przycisku dodawania do koszyka.
2. Weryfikacja zawartości koszyka
Przejdź do widoku koszyka, sprawdź poprawność zamówienia i ewentualnie wpisz kod rabatowy.
3. Podanie danych do wysyłki
Wypełnij formularz z danymi adresowymi i kontaktowymi (możesz to zrobić bez zakładania konta).
4. Wybór dostawy i płatności
Zdecyduj się na preferowaną formę transportu oraz sposób zapłaty za towar.
5. Finalizacja i opłacenie zamówienia
Sprawdź podsumowanie kosztów, zaakceptuj regulamin i zatwierdź zakup przyciskiem końcowym.
Częste pytania dotyczące
Zwrotów oraz wymian
Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być w stanie nienaruszonym i posiadać oryginalne metki.
Bardzo przepraszamy za pomyłkę; prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta. Niezwłocznie wyślemy właściwy produkt i pokryjemy koszt zwrotu błędnego towaru.
Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzenia oraz numeru zamówienia na nasz adres e-mail w ciągu 48 godzin. Zorganizujemy wymianę na nowy egzemplarz lub zwrócimy Ci pieniądze.
Dokładny adres zwrotny otrzymasz w wiadomości e-mail po zatwierdzeniu formularza zwrotu. Prosimy nie odsyłać paczek bez wcześniejszego zgłoszenia.
Możesz skontaktować się z nami mailowo, telefonicznie (+48 503624784) lub poprzez czat na żywo dostępny na naszej stronie. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku.
Skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli zaktualizować dane przed nadaniem paczki. Jeśli przesyłka już wyruszyła, spróbujemy ją przekierować we współpracy z kurierem.
Anulowanie lub edycja zamówienia są możliwe tylko do momentu rozpoczęcia procesu pakowania. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem wsparcia.
Tak, wybrane produkty posiadają opcję „Pre-order”, co pozwala zarezerwować je przed dostawą. W przypadku innych towarów zachęcamy do zapisania się na powiadomienie o dostępności.
kontakt@panelemarmurowe.pl
Pamiątkowo, ul. Baborowska 1